La necesidad de sostener las ventas y lograr que los clientes regresen se convirtió en uno de los principales desafíos para comercios, pymes y emprendimientos, especialmente en un contexto en el que las decisiones de compra son cada vez más cuidadosas.
Los indicadores del sector vienen reflejando esa situación. Las ventas minoristas pyme mostraron en junio una leve mejora interanual del 0,9%, aunque durante el primer semestre acumularon una caída del 2,5%. En tanto, las ventas por el reciente Día del Niño retrocedieron un 2,5% respecto del año anterior, aun con la implementación de descuentos, financiación en cuotas y distintas promociones, según relevamientos de la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME).
Frente a este escenario, además de competir por precio, muchos negocios comenzaron a incorporar nuevas herramientas destinadas a generar vínculos con sus clientes y estimular futuras compras.
Una raspadita que funciona desde el celular
Dentro de esas alternativas se encuentra La Raspadita, una web app desarrollada por Agencia Decus que recupera la mecánica de las tradicionales tarjetas para raspar y la lleva al entorno digital.
El funcionamiento es sencillo: cada comercio puede crear su propia campaña, establecer premios o beneficios y ponerla a disposición de sus clientes mediante un código QR o un enlace que puede incorporarse a cartelería, redes sociales y otras piezas de comunicación.
El participante ingresa directamente desde el navegador de su teléfono, sin instalar aplicaciones, y realiza el raspado sobre la pantalla. Cuando obtiene un premio, completa sus datos y recibe las indicaciones para utilizar el beneficio.
Una de las particularidades de la propuesta es que los premios pueden estar asociados a una compra posterior. Así, además de ofrecer un incentivo, la promoción busca generar un motivo concreto para que el consumidor regrese al negocio.
Campañas adaptadas a cada comercio
La herramienta permite determinar la duración de cada acción, establecer límites de participación y definir condiciones y plazos para utilizar los premios. El sistema también puede enviar notificaciones y llevar un registro de los resultados obtenidos durante la campaña.
Las promociones pueden organizarse alrededor de aniversarios, inauguraciones, fechas comerciales, lanzamientos de productos o simplemente utilizarse como beneficio después de una compra.
Según las necesidades de cada negocio, también es posible incorporar recopilación de datos y estadísticas, permitiendo que una acción promocional sirva para construir una base de contactos y conocer mejor la respuesta de los clientes.
En momentos en que captar una venta requiere cada vez más esfuerzo, este tipo de soluciones digitales busca poner al alcance de pequeños y medianos comercios herramientas de fidelización que hasta hace algunos años estaban principalmente asociadas a empresas de mayor tamaño.
La información sobre La Raspadita y una demostración de su funcionamiento pueden consultarse en laraspadita.com.ar.
